お客様の課題・お困りごと
設計士という仕事柄、これまでいつもお願いしていた工務店がありましたが、高齢を理由に辞められてしまい、今後どこに相談すればいいのかわからず困っていました。
自分自身もリフォームを考えていたものの、信頼して任せられる会社が見つからず悩んでいた中、たまたまスレッズでミツケホームさんの投稿を見かけ、気になって見るようになりました。
その後、ある日自宅にチラシが入り、まさかのご近所さんだと知って驚きました。
そこから「一度相談してみよう」と思ったのがきっかけです。
提案・施工
信頼というのは、完成した時だけではなく、そこまでの過程もとても大切だと思っていました。
そのため、自分自身のことや、普段一緒に仕事をしている職人さんたちのこと、何かあった時のことも書面を含めたくさんお話しました。
私自身まだ若いこと、会社としてもまだ長い歴史があるわけではないことまで正直にお伝えしましたが、それも含めてしっかり聞いてくださいました。
今回の工事は塗装工事でしたが、施工方法や仕様についてはお客様ご自身でかなり明確に決められていたからこそ、「その中で何か少しでも協力できることはないか」を考えながら進めました。
また、少しでも安心していただけるよう、メーカー塗装としてメーカー側へも協力の相談を行いました。
もちろんご予算との兼ね合いもあるため、バランスを見ながらにはなりましたが、できる限り安心感のある形をご提案しました。